இந்திய உயர்கல்வியில் பழைய மாணவர் தொடர்பு (Alumni Engagement): பெரும்பாலான நிறுவனங்கள் தவறு செய்வது எங்கே?

பெரும்பாலான இந்தியக் கல்லூரிகளும் பல்கலைக்கழகங்களும் ஏதோ ஒரு கட்டத்தில் "Alumni Engagement முயற்சியை" தொடங்கியிருக்கும். ஆனால், அவற்றில் பெரும்பாலானவை ஒன்னிரண்டு ஆண்டுகளுக்குள் பெயரளவில் மட்டுமே இயங்கும்—புதுப்பிக்கப்படாத ஒரு Excel sheet, செயல்படாத LinkedIn group, மற்றும் ஆண்டுக்கு ஆண்டு குறைவான ஆட்களே திறக்கும் ஒரு annual newsletter ஆக சுருங்கிவிடும். இது நிறுவனங்கள் தங்கள் Alumni நெட்வொர்க்கை மதிக்காததால் அல்ல; வழக்கமான அணுகுமுறையே சரியாக வேலை செய்யாத ஒரு அமைப்பின் மீது கட்டமைக்கப்பட்டிருப்பதே காரணம்.

முக்கிய பிரச்சனை: டேட்டாவை புதுப்பித்த நிலையில் வைத்திருக்க யாருக்கும் பொறுப்பில்லை

பட்டமளிப்பு பதிவுகளிலிருந்து உருவாக்கப்படும் ஒரு Alumni Management Platform, முதல் நாளில் மட்டுமே சரியாக இருக்கும்; பதினெட்டு மாதங்களுக்குள் அது பழையதாகிவிடும். பட்டதாரிகள் தங்கள் வேலை, ஊர் மற்றும் போன் நம்பர்களை மாற்றுகிறார்கள். பழைய மாணவர்கள் தங்கள் தகவல்களை புதுப்பிக்க ஒரு வலுவான காரணம் இல்லாதவரை, அந்த அப்டேட் நிறுவனத்திற்கு வந்து சேர வழியே இல்லை. பெரும்பாலான Alumni அமைப்புகள் தவறான முறையில் உருவாக்கப்பட்டுள்ளன: பழைய மாணவர்கள் தங்களை சுய-பராமரிப்பு செய்ய வைப்பதற்கான காரணத்தை தருவதற்குப் பதிலாக, Alumni office தான் அவர்களைத் தேடித் தேடி புதுப்பிக்க வேண்டும் என்று எதிர்பார்க்கின்றன.

உண்மையில் ஒரு நெட்வொர்க்கை சுறுசுறுப்பாக வைத்திருப்பது எது?

உண்மையிலேயே சுறுசுறுப்பாக இருக்கும் Alumni நெட்வொர்க்குகளில் சில பொதுவான அம்சங்கள் உள்ளன; அவற்றில் எதுவுமே "அதிக நியூஸ்லெட்டர்களை அனுப்புவது" அல்ல:

• பழைய நினைவுகளைத் தாண்டி Log in செய்ய ஒரு காரணம். மென்டர்ஷிப் மேட்சிங், தங்கள் துறை சார்ந்த வேலை வாய்ப்புகள் மற்றும் தங்கள் சொந்த நிறுவனத்தின் தற்போதைய நிலை பற்றிய தகவல்கள் ஆகியவை பழைய மாணவர்களுக்கு தங்கள் சுயவிவரத்தை (profile) புதுப்பித்த நிலையில் வைத்திருக்க ஒரு நடைமுறைச் சாத்தியமான காரணத்தை வழங்குகின்றன.

• வெறும் கோரிக்கைகள் மட்டுமல்லாமல், இருவழிப் பயன்பாடு. நிதி உதவி அல்லது நிகழ்ச்சி வருகையை மட்டுமே கேட்கும் Alumni நெட்வொர்க்கில் மக்கள் ஆர்வம் இழந்துவிடுவார்கள். மாறாக, தொழில்முறை நெட்வொர்க்கிங், மென்டர்ஷிப் வாய்ப்புகள் மற்றும் அவர்களின் சொந்த நிறுவன ஆள்சேர்ப்புத் தேவைகளுக்கு ஏற்ப early-access பிளேஸ்மென்ட் டிரைவ்களை வழங்கும் நெட்வொர்க்கில் தான் தொடர்ச்சியான பங்கேற்பைப் பெற முடியும்.

• சுலபமான Self-service Updates. ஒரு Mobile App மூலம் தங்கள் பதவி அல்லது தொடர்பைப் புதுப்பிக்க முப்பது வினாடிகளே ஆகும் என்றால், மக்கள் அதை செய்வார்கள். அதுவே Alumni office-க்கு மெயில் அனுப்பி காத்துக்கொண்டிருக்க வேண்டும் என்றால் செய்ய மாட்டார்கள்.

• தனியான அமைப்பாக இல்லாமல் Placements உடன் ஒருங்கிணைப்பு. பழைய மாணவர்கள் தற்போதைய Placement cell உடன் இணைந்து தங்கள் சொந்த நிறுவனங்களிலிருந்து ஆள்சேர்ப்பு செய்யும்போது, தங்கள் துறை மாணவர்களுக்கு மென்டர்ஷிப் தரும்போது, அந்த உறவு ஒருதலைப்பட்சமாக இல்லாமல் இருதரப்பிற்கும் பயனுள்ளதாக மாறுகிறது.

நன்மதிப்பைத் தாண்டி இது ஏன் முக்கியமானது?

ஒரு சுறுசுறுப்பான Alumni Management நெட்வொர்க் என்பது பிளேஸ்மென்ட்டுகளுக்கு நிறுவனத்தின் மிகப்பெரிய சொத்து; இலக்கு நிறுவனங்களில் பணிபுரியும் Alumni-கள் தான் புதிய பிளேஸ்மென்ட் தொடர்புகளுக்கு விரைவான வழி. மேலும், NAAC மற்றும் NBA ஆகிய இரண்டும் நிறுவன தர மதிப்பீட்டின் ஒரு பகுதியாக Alumni சாதனைகள் மற்றும் பங்களிப்பைப் பார்ப்பதால், அக்ரெடிட்டேஷனுக்கும் இது மிகவும் அவசியம். முடங்கிப்போன Alumni தரவுத்தளம் என்பது வெறும் தவறவிட்ட வாய்ப்பு மட்டுமல்ல; அது அக்ரெடிட்டேஷன் அறிக்கையில் பாதிப்பையும், பயன்படுத்தப்படாத ஒரு பிளேஸ்மென்ட் வழியையும் காட்டுகிறது.

ஒரு Alumni Management Platform-ல் என்ன பார்க்க வேண்டும்?

1. இது Self-service profile அப்டேட்களை நம்பி இருக்கிறதா, அல்லது Alumni office மேனுவலாக பதிவுகளைப் பராமரிப்பதையே நம்பியிருக்கிறதா?

2. Mentor matching என்பது ஒரு முறையான, கட்டமைப்புள்ள அம்சமா, அல்லது பழைய மாணவர்கள் தாங்களாகவே தேட வேண்டிய வெறும் Directory தானா?

3. இது தற்போதைய Placement cell-ன் வேலைவாய்ப்பு அமைப்போடு இணைக்கப்பட்டுள்ளதா, அல்லது முற்றிலும் தனி அமைப்பாகச் செயல்படுகிறதா?

4. Alumni சாதனைகள் தொடர்பான டேட்டா அக்ரெடிட்டேஷன் அறிக்கைகளுக்கு தானாகவே செல்கிறதா, அல்லது தனியாக மேனுவலாகத் தொகுக்க வேண்டுமா?

Sonet-ன் Nexumni தளம் இந்த Self-service சிக்கலைத் தீர்ப்பதற்காகவே பிரத்யேகமாக உருவாக்கப்பட்டது — பழைய மாணவர்கள் தங்கள் சுயவிவரத்தை புதுப்பிக்க உண்மையான காரணங்களை வழங்குவதன் மூலம் எப்போதும் புதுப்பித்த நிலையில் இருக்கும் சரிபார்க்கப்பட்ட Alumni Directory, முறையான mentor matching, மற்றும் தற்போதைய மாணவர்களை அவர்களின் இலக்குத் துறையில் பணிபுரியும் Alumni-களுடன் सीधे இணைக்கும் பிளேஸ்மென்ட் டிரைவ் மேனேஜ்மென்ட் ஆகியவற்றை இது கொண்டுள்ளது.